使用帮助账号与数据
你的数据在哪：换电脑与备份
邮件和资料都存在你自己的电脑上。哪些内容会离开电脑、怎么备份、换电脑时哪些带得走。
一句话说清
小鹊信是装在你电脑上的软件。邮件、附件、草稿、客户资料和邮箱密码，都存在这台电脑上，不在我们的服务器上。发信走你自己的邮箱，我们不中转。
灵洋云只管三件事：你的账号、点数与账单，以及把让小鹊干活的请求转给模型。
存在这台电脑上的
- 邮件正文与附件、草稿
- 客户、报价记录、资料库、商品库
- 邮箱密码：加密保存，钥匙绑着这台电脑的 Windows 账号
- 你和小鹊的对话、各项设置
什么时候内容会离开这台电脑
让小鹊干活的时候。它得把这一次需要的内容交给模型，这一步省不掉：
| 你做的事 | 交给模型的内容 |
|---|---|
| 起草、叫小鹊 | 这条对话里最近的往来邮件；它用得上时去查的附件文字、客户资料、报价和商品 |
| 翻译、润色 | 要翻译或润色的那段文字 |
| 来信自动分类(默认开着) | 每封新来信的发件人、主题和正文开头 |
| 打开一条长对话时的摘要 | 这条对话的内容 |
| 发出一封信之后的整理 | 这封信和它回复的那封来信 |
| 客户背调 | 对方公司的域名，和搜到的公开信息 |
| 让小鹊代拟话术 | 你在「我的身份」和品牌里填的名字与方向；填了官网的话，还有官网上的公开内容 |
这些内容经灵洋云交给模型(DeepSeek 与通义千问)，结果送回你的电脑。灵洋云不保存它们的正文，只记这一次用了多少、扣了几点。
其中两件事除了交给模型，还会先联网去查一查：
- 客户背调：对方公司的域名会经灵洋云交给联网搜索；你的电脑还会直接读一次对方官网的首页，并查一下这个域名收不收邮件。搜索时只用域名，不带邮件内容，也不带人名。
- 让小鹊代拟话术(「资料 → 身份与话术」里的「让小鹊起一版」)：只有填了「官网」才会(「我的身份」里的，或者那个品牌里的)，查的是你自己的公司——你的电脑会读一次你填的官网首页，并查一下这个域名收不收邮件；Pro 套餐还会用这个域名联网搜索。
两个开关可以管住它：
- 不想让每封来信都自动交给模型，在「设置 → AI 与回复」里关掉「AI 来信分类」。
- 附件里的图片和扫描件默认不会交出去；打开「附件视觉转录」之后，小鹊才会把它们交给读图的模型。
邮件里的图片
邮件里引用的网络图片默认会自动加载，这和大多数邮箱一样；发件人有可能因此知道你打开了这封信。不想这样，在「设置 → 偏好」的「阅读」一节关掉「自动加载远程图片」，需要看图时再点正文上方的「显示图片」。
灵洋云存着什么
- 你的手机号，和登录过的设备
- 点数余额、每一笔扣点(只有时间、用途和点数，没有邮件内容)、充值订单；开过发票的话，还有抬头和收票邮箱
- 你在「有话要说」里发给我们的反馈
「有话要说」默认附上运行记录，帮我们查问题；运行记录不含邮件、附件与联系人。「出问题时」里的「诊断包」只保存在你的电脑上，要不要发给我们由你决定。
备份
「设置 → 此设备」里的「本机数据」，「备份与恢复」那一行点「导出」，得到一个 zip 文件。
（打开原图）| 备份里有 | 备份里没有 |
|---|---|
| 品牌、话术、短语 | 邮件与附件(重新接邮箱后会再收回来) |
| 客户登记、客户记忆、客户标签 | 草稿 |
| 报价记录、背调结果 | 邮箱密码 |
| 没办完的提醒 | 商品库(重新导入商品表) |
| 资料库，连同原文件 | 和小鹊的对话、发信签名、「我的身份」与各项设置 |
换电脑
- 旧电脑上导出一份备份。
- 新电脑上安装小鹊信，用同一个手机号登录。点数和月卡跟着账号走。
- 重新接邮箱，授权码要重新填。小鹊信会把邮箱里现有的信重新收一遍；邮箱服务器上已经删掉的信，收不回来。
- 在「本机数据」里点「导入」，选刚才那个 zip。
带不过去、要重新来的：
- 草稿，包括定了时间还没发的。
- 哪些对话办结了、哪些在跟进，以及贴在对话上的标签。
- 发信签名和「我的身份」，要重新填。
- 真实发信的开关：新装的小鹊信默认是演习，要重新打开。
- 商品库，要重新导入。
往一台已经在用的电脑上导入也可以：只会添加新的，已经有的同名内容会跳过，不会覆盖。
两台电脑用同一个账号
可以同时登录。但两台电脑各存各的，邮件、草稿和资料不会互相同步；共用的只有点数。
退出账号、卸载
- 退出灵洋账号，不会删这台电脑上的任何数据。
- 换一个灵洋账号登录，这台电脑上的邮箱、邮件和草稿原样留着；点数记在新登录的账号上。
- 卸载只删掉程序本身，邮件和设置留在这台电脑上。